株式会社 NTTドコモ　　ES

「学生時代にチャレンジしたエピソードを語ってください(成功・失敗問わず)」(400字以内)

私は「カフェアルバイトの接客方法の改善」にチャレンジしました。私の勤めていたカフェは多くのイベント会場としても使われていたため、カフェ店員を越えた「柔軟な接客力」が従業員に求められていました。私は初めてのアルバイトという事もあり積極的に接客を行うも最初は失敗も多く、苦戦しました。
しかし「ポジティブ思考」で落ち込まずに冷静に失敗を分析し問題点を洗い出しました。それを踏まえて「些細な会話からお客様との距離を縮める事」を目標に積極的な接客を続けると、些細な会話から「相手を尊重したコミュニケーション力」とお客様の行動に対しての「予測力」が自然と身についていき、多くのイレギュラーにも慌てず、「柔軟な思考・対応」ができるようになりました。
こうしてより良い接客サービスを提供する事が可能となり、最終的には私の接客を受けるためにご来店なさるお客様も現れ、副アルバイトリーダーを任されました。

「ドコモで叶えたい夢を教えてください」(300 文字以内)

私が貴社でかなえたい夢は「多くのニーズに共感される新しい価値の提案」です。
私は「相手を尊重したコミュニケーション力」と「柔軟な思考・対応」、「好奇心」が長所であります。新しい事に挑戦するのが大好きで、常に変化を求めています。そこから興味の範囲は広くなり、「幅広い知識」も身につけています。貴社は「新しい価値の創造」を常に目指していて、私のこうした長所がプラスに働くと考えており、また私も「新たな価値の創造」を行いたいと考えています。
その上で「柔軟な思考・対応」からニーズに対して高いレベルでの理解ができると考え、より多くのニーズに応えながら新しい価値の創造・提案を貴社に対して行いたいと思いました。